La satisfaction des clients et la réduction des gaspillages doivent être une priorité pour l’Entreprise.
"La qualité est le chemin vers la productivité le plus efficient et le moins demandeur en investissement."
QUALITÉ / Non-Conformité & Réclamations Clients ⇒ Module 1
– Les non-conformités - NC
– Les réclamations clients - RC
– Enregistrement et Traitement
QUALITÉ / STANDARDS ⇒ Module 2
– Les modes opératoires sur les processus métiers
– Les processus métiers
– Le contrôle qualitatif et quantitatif
– Prioriser les processus métiers à formaliser en standards et modes opératoires
– Les actions correctives
QUALITÉ / DUER ⇒ Module 3
– Le diagnostic sur la sécurité DUER
– Les actions correctives